Implementation Specialist

Dit zijn wij:

Shiftbase is een snelgroeiend SaaS-bedrijf dat tijdregistratie, personeelsplanning en verlofbeheer simpeler maakt voor organisaties die met roosters werken. Onze missie? Tijd besparen voor bedrijven zodat zij zich kunnen richten op wat er echt toe doet: mensen en groei.

We zijn actief in heel Europa, met meer dan 8.500 klanten, en dat worden er nog veel meer. Shiftbase bestaat uit 75+ gedreven professionals, met een hoofdlocatie in Zoetermeer. Werken bij Shiftbase betekent: tempo, verantwoordelijkheid, vrijheid én elke dag iets leren.

Wat ga je doen?

Als Implementatiespecialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor nieuwe klanten. Jij zorgt voor een soepele onboarding, configureert accounts op maat en traint gebruikers zodat ze direct succesvol van start gaan. Dankzij jou benutten klanten de volle kracht van Shiftbase vanaf dag één.

Jouw dag in het kort:

• Je voert intakegesprekken en richt Shiftbase in op basis van de werkwijze van de klant.

• Je verzorgt praktische, begrijpelijke trainingen voor gebruikers.

• Je begeleidt technische implementaties en past workflows aan op complexe processen.

• Je monitort de voortgang, signaleert verbeterpunten en stimuleert actief gebruik van onze software.

• Je werkt samen met Sales en Product om inzichten terug te koppelen en het onboardingproces te verbeteren.

Wat jij meebrengt

• Ervaring met onboarding, implementatie of customersuccess, ervaring met SaaS is een plus.

• Je kunt technische onderwerpen helder uitleggen aan niet-technische gebruikers.

• Je houdt overzicht in meerdere implementatietrajecten tegelijkertijd.

• Je denkt in oplossingen en werkt gestructureerd.

• Je begrijpt dat klanttevredenheid begint met empathie.

• Je werkt zelfstandig, maar floreert in een hecht team.

• Je beheerst de Nederlandse taal op niveau B2 niveau of hoger.

Wat jij krijgt

Wat bieden wij jou om te groeien en te bloeien?
• Financieel: een bruto maandsalaris van €3.500 tot €5.500, afhankelijk van je ervaring.
• Flexibiliteit: werk 32 tot 40 uur, hybride werken.
• Ontwikkeling: persoonlijke groeimogelijkheden binnen een ambitieuze scale-up.
• Werksfeer: een cultuur van vertrouwen, korte lijnen en ruimte voor initiatief.
• Impact: jouw werk maakt het verschil bij duizenden bedrijven in Europa.